コアバリュー

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バイヤーズリモースとロイヤルカスタマーを育てる手順

「そのうち客」からスタートして、生涯顧客(ロイヤルカスタマー)になっていただく道のりは、やれん気の社員をやれる気の社員に育てることと、プロセスは同じです。 どちらも、人間関係を育てることだからです。 いろんな語り口があります...
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一貫性のない会社はお客さんも人も育たない

出典  真面目にやっているけど、一貫性のない会社(店舗)がありますよね。全然悪気がないのに、怒りの対象になります。勤める立場でも同じこと、一貫性のない会社は社員から「お世話になりました」と言われます。 でもなにが一貫してなかったのか...
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「円が描けない」という重大な困りごと

円相 「円相」は禅の極地を語った「信心銘」に出てくる一句です。 中国・隋時代に僧燦という禅僧が「円かなること大虚に同じ。欠くることなく余ることなし」とうたいました。 大虚とは、宇宙のなりたちの源です。 つまり「円とは宇宙...
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