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人を使うリーダーの基本は部下を本気で想うこと。

部下はリーダーの要求に反発します。 反発はしても、それが納得できる理由なら、正しい要求だと理解します。 なぜならリーダーシップとは、リーダーだけのものではないからです。 ただ自分がこなせるかどうか、不安感から反発しますが、...
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リーダーの仕事

リーダーの主な仕事は「業務管理(仕事そのものの管理)」と「マンパワーの管理(人のマネジメント)」に分類されます。 両輪と呼べる「業務管理(仕事そのものの管理)」と「マンパワーの管理(人のマネジメント)」の2つを部下を使ってPD...
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リーダーにとって、いちばん大事なもの

右肩上がりで、長期に高成績を叩き出している会社には、特別な秘密があるのでしょうか? なにかあると「思うのは当然ですが、実は極めてオーソドックスなことを地道にコツコツ積み上げています。 今回は、その秘密を公開しますが、ほと...
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曼荼羅はあなたの悩みを解決するツール

悩みごとはありませんか? 仕事の悩みですか? 私生活の悩みですか? どんな悩みでも解きます。 最終的に解くのはあなたですが、そのお手伝いをします。 私はマインドフルネス、禅に興味はありますが、その他の宗教に興味はありま...
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働きがいのある職場=ロイヤルカスタマーは同じ価値観から誕生する

会社を強固なものにするのは、ひとりでも多くの人が価値観を共有することです。 権限委譲が必須になります。当たり前ですね。 しかし、現実は権限委譲は簡単ではありません。 これまで自分が情熱を注いできたことを、誰かに任すわけですから、 ...
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バイヤーズリモースとロイヤルカスタマーを育てる手順

「そのうち客」からスタートして、生涯顧客(ロイヤルカスタマー)になっていただく道のりは、やれん気の社員をやれる気の社員に育てることと、プロセスは同じです。 どちらも、人間関係を育てることだからです。 いろんな語り口があります...
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一貫性のない会社はお客さんも人も育たない

出典  真面目にやっているけど、一貫性のない会社(店舗)がありますよね。全然悪気がないのに、怒りの対象になります。勤める立場でも同じこと、一貫性のない会社は社員から「お世話になりました」と言われます。 でもなにが一貫してなかったのか...
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「円が描けない」という重大な困りごと

円相 「円相」は禅の極地を語った「信心銘」に出てくる一句です。 中国・隋時代に僧燦という禅僧が「円かなること大虚に同じ。欠くることなく余ることなし」とうたいました。 大虚とは、宇宙のなりたちの源です。 つまり「円とは宇宙...
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