小売業で安値攻勢をかけてくる競争相手がいます。
止まったかと思うと、しばらくするとまた安値で仕掛けて来る。
意図をもってしているわけではなく、売上がダウンすると安値に走る。
こういうバカは相手にしないことですね。
相手がすることだから、なんでもしたらいいのですが、こちらがこんなことに神経を使って、仕事している気になっていたら、毒が組織の中を回ります。
しかし、こんなのは実際のところ、仕事ではないのです。
こんなことをしていて、新しいお客様や新入社員の歓迎にも触発にもならないのですから。
もっと心を動かす仕事がしたいですよね。
それにはまず自分自身が触発されることをすることです。
さあ、仕事をしょう！
仕事とは、やればやるほど、成果が積み上がっていくものです。
出口のないことに、関わっていたら疲弊します。
自分なら期限を切って本質的な課題に取り組みます。
たとえば昨日お客さんになっていただいた方と、一年後どんな関係にしたいのか。
昨日入社した従業員の方は、一年後どんなように成長させたいのか。
その「仕事」に出口はあるか。
３ヶ月、半年、一年でスケジュールを組みますね。
スケジュールができると、具体的にどうするのか、計画が組めます。
最初の３ヶ月で、ほぼ決まります。（整理の段階）
最初の３ヶ月というのは、人間関係の整理です。
使えるように、つまり整頓のために、整理します。
当然、人の心がリーダーの思うように自在に動くことはありません。
自在に動いてくれないとは、「整頓」できないという意味です。
それでは、仕事にならないので、「整頓」できるように整理します。
価値観の共有ですが、オープンマインドで共有にたどり着く。
話し合う、共感できる姿を見せる・・・これを可能な限り短時間で繰り返す。
「楽しそうだな」と思ってもらうことで、心を動かすしかありません。
気分的には「五里霧中」・・・先まで見えません。
限られた時間の中で、可能な限り多くの答えを出して実践する。
考えているだけではダメですが、やっているうちに見えてくるものです。
たとえば、水泳大会。その成績も日々の仕事の成績と合算してしまう。
遊ぶとか、仕事とか区別しない。
マラソン大会でも、自転車競争でもいい。
どんどんやって、一緒に段取りして、一緒に遊ぶ。
職場の亡くなった先輩のお墓まいり。
その無念さに共感し、お線香を手向ける。
自分たちの出口を全員で一緒に見つける。
量や数が質をあげる前提です。
これは「採用」の後に待っている「歓迎」「触発」とも違います。
「歓迎」「触発」できるマンパワーをつけるためのプロローグです。
あとは整頓〜清掃〜以上で半年
残りの半年は清潔（磨く）にしながら習慣（躾）の期間です。
ゴエスの向こうに光が見える
計画があると行動しながら、軌道修正して、目標に進めます。
期限が後押ししてくれるので、着実に歩むと、出口が見えてきます。
働いている仲間はもちろん、お客さまの力を借りないとできません。
みんなを大事にしながら、トンネルの向こうに明りがさす瞬間をみたら、バカを相手にしているバカらしさが分かりますよ。
すごい感動が体験できますよ。
バカを相手にしてると、こんなことをしなくても時間が過ぎるので、重要なことが後回しになります。
人生も仕事も時間がすべて。
ハーバード大学の研究結果によると、
人は過去（記憶）と未来（想像）に47％の時間を使っていることが報告されています。
つまり半分の時間は、現実を生きていないのです。
アメリカ人を対象にした結果ですから、世界で唯一「過労死」のある日本ではもっとひどい状態にあると思います。
自分なら、自分にできること、できないことを整理して、自分にできることで徹底した違いを出すようにします。
心を動かす努力は惜しまない
人は、みんな、心が動かないと動きません。
お客様が、価格で動くのは「怒り」を感じたときです。
感情で動きます。
お客様も従業員でも、「採用」の後には「歓迎」「触発」が同時に炸裂させたいものです。
やはり「感情」で動き出します。
感情で虜にもできるし、感情で離れることもあります。
どんな「感情」で動かすかは、自分にしか決められません。
虫の目には木しか見えませんが、鳥には森が見えます。
まとめ
- 没頭していると、時間は猛スピードで進みます。
- それに慣れて体質を変えてしまうことが、一番最初にすること。
- 「歓迎」「触発」できる人間になること、どんな形でもいいわけではありません。
- 新入社員と、1年後に、分かち合える喜びを共有できることが条件です。
- 単なる飲み会で「歓迎」なんてダサいです。
- たとえば、どんな飲み会したら、1年後に分かち合える喜びを共有できると思いますか？
- 考えられるだけの数多いアイデアを出してみましょう。
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