人を信じるシステム思考の１７の基本戦略とプラスワン

（社）いきいきゴエス協会は、老いも若きも、長い100年ライフをエンドレスにワンダフルに生きるために、自分自身を無形資産と金融資産に育てるために、心と身体をゴエス（＝①整理②整頓③清掃④清潔⑤習慣化）する非営利の一般社団法人です。

人を信じるシステム思考の１７の基本戦略とプラスワン

歪んだメンタルモデルとは？

システム思考は、ライフスキルを支えるマインドフルネスから100年ライフのワークシフトまで、すべてに効用があります。

システム思考は、信じるアプローチで、活力資産、生産性資産、変身資産、さらにパートナー資産、これら無形資産のすべてに効用を発揮します。その効用で金融資産を育むことができます。

人の多くは、自分を責めることで、問題解決の役にたつと考えます。業績がダウンした時になぜダウンしたのか、問いただすと、真の原因を探そうとしないで「自分の責任です。頑張ります。」と答えます。そうすることで、一刻も早くこの場を収束できるからです。

しかし、これは「システム思考をすれば人を責めない」という意味の本質ではありません。

なぜ、システム思考をすれば人を責めないのか

システム思考が人を責めないのは、真の原因の人の外側に探すからです。すべての結果にには原因（＝要因）があります。

ただし、ほとんどの問題（結果）の原因は、問題のすぐそばにはないものです。

自分の行動（考え）が何にどのように影響しているのか
何の影響で自分はこのように動いているのか

すべてはシステム構造のひとつの要素だと考えて、構造全体と全体を作り上げている因果関係を潰していきます。行動を作り出しているのは自分（個人）ではなく、構造そのもので、個人は一要素でしかないのです。

これを人類史上最初に図に示したのが「曼荼羅（密教）」だと思います。最初に説いたのはブッダ（お釈迦さま）です。

同じ組織にできる社員とできない社員がいるのはなぜ？

もっともな疑問ですが、組織以前に、ひとりひとりには違いがあります。もっとも顕著に顕在化するのは、メンタルモデル（認知の歪み）です。同じ赤色を見ても、見た人の印象は違います。表現するとさらに違いが出るでしょう。これは「言葉の限界」です。言葉を使わずに相手に伝える方法を人間は持っていません。

実際には非言語コミュニケーションといい、表情、態度、雰囲気、さらにはテレパシーなど非科学的なものがあります。
しかし誰にでもわかりやすくするために言葉を使っています。

システム思考は言葉を使いロジカルに組み立てますが、メンタルモデルにも考慮し、メンタルに反して別の行動をとってしまう原因（要因）にもタッチします。

この場合、繰り返しやってしまうことを重視します。頻度が高いことを放置しておくと、構造全体が整わないからです。つまり複数のネガティブな原因を作る可能性が高いのです。

チーム学習の効果

「船頭多くして船山に上る」ということわざがあります。
指図する人が多くて物事がまとまらず、とんでもない方向に進んでゆくことのたとえです。

チーム学習では、ファシリテーターはいても、指図する人はいません。
チーム全員で発見するのです。ファシリテーターは答えを発見していても言わずに発見してもらうようにします。

システム思考の目的が行動を変えることにあるのではなく、環境を変えることにあるからです。原因＝結果ですが、結果だけに注目すると原因（行動）に目を奪われますが、原因の先に環境があるという全体像（システム）を忘れないようにしたいものです。

まとめ

• 人間はシステム
• この世は、政治も・経済もシステム
• システムとは全体（構造）
• 一人一宇宙（孤立したシステム）がつながったネットワーク（システム）
• ひとつの結果は構造に原因がある
• どの要素を変えれば、あるいは適応すると、よりよい結果になるか
• プロセス（相反する目標）に絶妙のバランスをとるのがシステム思考
• 行動を変えずに環境を整える
• 視点をスイッチチェンジして正しい目的・目標を持つのがシステム思考
• システム思考はビジョンも朝令暮改
• マネジャーはファシリテーター
• 未来を創出するビジョンを描くのがリーダーシップ
• ティッピングポイントに先手を打つ
• ロジカルを超える「ブッダに学ぶシステム思考」
• システム思考の真髄はマインドフルネス
• 統合化したシステムをデザインする（ライフデザインも然り）
• すべては氷山の一角、潜って潜ってシステム思考
• ひとり会社はネットワークいのち

マインドフルネス実践講座