『システム思考』でメンタルモデルに注目するのには、個人の思考・行動を形成する、土台となるものだからです。
メンタルモデルによって思考が形成され、その思考を元に行動が決まり、その行動が（私たちの目の前で起きている）体験を引き起こします。
つまり、私たちの目の前で起きている全ての体験は、メンタルモデルの上に成立しているということになります。自分自身のメンタルモデル、いわゆる「自分自身の思考のクセ」を認識しない限り、間違った思考・行動を克服することはできません。
会社なら、「企業風土」として反映されるので。社員一人ひとりにも言えることであり、求められますが、もちろん、リーダーである経営者自身もこの例外にはありません。
メンタルモデルは、５つの心（自我）のバランス及び個人のライフスタイルと深く関係しています。これを認識するのがエゴグラムです。エゴグラムで知ることができる５つの心の強弱には、それぞれ生育環境の理由があります。特に安全基地である『愛着』の問題は一生に影響するので、『愛着』の問題を解決する上でも、整える必要があります。
「自分自身の思考のクセ』を認識して、克服するには『エゴグラム』を使います。「自分自身の思考のクセ』を他者から指摘されると不愉快になったりしますが、『エゴグラム』を使えば冷静に判断して合理的に克服できます。
５つの心とエゴグラム
私たちは誰でも５人の自分を持っています。
厳格な父親の心、保護的な母の心、社会性のある大人の心、従順な子どもの心、自由で無邪気な子どもの心の５つの自分です。
「５つの自我（心）」とは
ＣＰ＝厳格な父親の心。正義感が強く理想に向かうもののルール、厳罰的な心。
ＮＰ＝保護的な母親の心。優しく保護する心。
Ａ＝大人の心。冷静に分析する理知的でコンピュータ的な心。
ＦＣ＝天真爛漫で創造的。自由で無邪気な子どもの心。
ＡＣ＝順応する従順な子どもの心。周囲を見ていい子を演じる計算高い心。
オギャ～と生まれて、生まれながらに持っている自分は「自由で無邪気な子ども」だけです。
その他は成人する過程で、身につけることを要求され、学び、身につけ、育てていきます。
「自由で無邪気な子どもの心」こそが本当の自分ですが、もっとも抑圧される機会に溢れています。
抑圧していると「いい子だね」「いい子にしてたね」と褒められます。
自分を放棄することが褒められるという＜異常事態＞を経験すればするほど内心では混乱が起こりますが、生きるために深く考えません。
また考える能力も人生初期にあるはずもありません。
だからといって抑圧した＜無邪気な子ども＞が消えてなくなるわけではありませんが、５つの心の強弱ができて、「自分」ができていきます。
５つの心（自我）の強弱を測定するエゴグラム
５つの心の強弱はいつも同じではありませんが、極端に変わることはないのが一般的です。
エゴグラムはその時々の５つの心の強弱を測ることができます。
エゴグラムは自我状態を図にしたものです。
下記の図がエゴグラムです。ある人のある時のエゴグラムです。
このエゴグラムのサンプルは、ある会社が定期的に社員全員のアンケートをとり、エゴグラムにした事例です。
このサンプルを提供していただいた会社では、定期的にエゴグラムで得た情報をもとに高すぎる自我を減らし、低すぎる自我を増やし、全体のバランスを整え、生きやすくすることで仕事にも反映させています。
エゴグラムで個人の人生も会社の運命も判断できてしまう
なぜ、エゴグラムで個人の人生が見えてしまうのでしょう？不思議ですよね。
とっても簡単な理由があります。個人を突き動かしているのは潜在意識です。
顕在化できる意識は上の図のようにほんのわずかです。
潜在意識は、癖、感情となって発露しますが、無意識です。
その無意識が顕在意識の行動量を上回ります。
さらに潜在意識には1.5歳までの決意された人間関係の仕方があります。
この仕方が物事を左右していき、1.5歳までの思いを現実のもにします。
高学歴で博士号を取得した人が、1.5歳までの思考回路で判断してるとは誰も思いませんよね。でも現実には多くがそうなのです。つまりメンタルモデルというやつです。
メンタルモデルを整え直すひとつが、エゴグラムです。
厳格な父親の心
【言葉】ダメだよ。バカだな。すべきだ。しなくてはいけない。絶対にしてはいけない.私のいう通りにしなさい。格言やことわざの引用、
【声･声の調子】説教調、批判的、断定的、威圧的、権威的、押しつけ調、ケソカ腰、コブシで机をたたく、尊大、小馬鹿にする、見下げる、ミスを指摘、訂正する、じれったさを露骨に表す、
【 姿勢･動作･表情･ゼスチャー】自己肯定・周りの人否定、独断的、偏見、保守的、排他的、支配的、無視、軽視、規制的、
「厳格な父親」を減らす言葉（使わない）
• あなたの問題だろう
• あなたのせいだ
• どうにかしろ、なにやってるんだ
• 当たり前だろ
• ダメだろ
• しっかりしろよ
類似する言葉を見つけてリストに加えましょう。
「厳格な父親」を減らす態度（使わない）
• こまかいことまで注意しすぎない
• 約束を守れなかった場合や間違いに感情的にならず理由を聞く
• 最後までやり遂げられるようにプロセスに注意しプロセスでサポートする
• 良い点に注目して、いたずらに厳しくしない
• 助けの手を貸さない（貸すようにすることで減らせる）
• 減点主義でユーモアない（ユーモアを発揮すれば減らせる）
保護的な母親の心
【言葉】
気になるよ。よかったね。よくできたね.。まかせておけばいい。してあげよう。きれいだね。
可愛いよ。可哀相に。 大丈夫、できますよ。
【声･声の調子】同情的、やさしい、愛情がこもる、柔らかい、
【 姿勢･動作･表情･ゼスチャー】自然に体にふれる、抱いてあげる、肩をたたく、手をにぎる、両手を大きく開く、スキンシップ、自己肯定、周りの人を肯定、世話好き、寛大、面倒見がよい、受容的、理解に富む、非懲罰的、やさしい、
「保護的な母親」を育む言葉
• 相手の気持ち、感情を認める言葉を多用する
• よくできたね
• そこがあなたのいいところですね
• いい趣味てすね
• 最近、とうてすか
• あなたは私の（我か家の、我が社の）大事な人てすね。
- つらいですね、悲しいですね、いやですよね
- その他類似する言葉を見つけてリストに加えましょう。
「保護的な母親」を育む態度
• プラスのストローク（ふれあい）をギフトする
• 好ましい点をほめる
• 個人的な関心を示す
• 適切な機会をとらえて小さな贈り物をする
• 相手のネガティブな言葉や態度に反応しない
• セルフコントロールを支援する
•遠慮していると感じる場合にサポートしてあげる
大人の心
【言葉】いつ。どこで。誰が。どのように。なぜ。と思う。具体的にいうと。ということですか？
【声･声の調子】落着いた声、低い声、冷静なことば
【 姿勢･動作･表情･ゼスチャー】安定したの音調.、間がとれている、姿勢がよい、相手の目と合う、注意深く聞いている、考えをまとめる、事実中心、理論的、合理的、客観的、説明的、情報収集、打算的、
自由で無邪気なこどもの心
【言葉】がほしい.。がしたい。楽しいね。好きだ。嫌いよ。かっこいい。ああ、面白いね。
【声･声の調子】感嘆詞、明るい、開放的、大声で、朗らか、
【 姿勢･動作･表情･ゼスチャー】自由、ユーモア、あっさり、自由な感情表現、自発的、活発、よく笑う、ふざける、明るい、伸び伸び、
「自由(無邪気)な子ども」を育む言葉
• それはおもしろそう
• やってみましょう
• 私も仲間に入れてください
• 美味しいですね
•ユーモア、冗談を増やす
「自由(無邪気)な子ども」を育む態度
• 空想を楽しむ
• 楽しい気分に浸る
• 芸術・スポーツ・映画を楽しむ
• 不快感に時間を多用しない
• 人生や人間の明るい面に注目する
類似した言葉を見つけてリストに加えましょう。
順応する従順なこどもの心
【言葉】していいでしょうか？できません、どうせ私なんか、するつもりです、悲しい、淋しい、
【声･声の調子】ボソボソ、意識的にはっきり
【 姿勢･動作･表情･ゼスチャー】自信がない、ぐずぐず、遠慮、くどくど、めそめそ、くってかかる、顔色をうかがう、イイ子、ため息、じめじめ、暗い、おどおど、不安、恐怖、憎悪、ひきこもり、よりかかり、要求がましい、自己否定、他律的、依存的(従順)、反抗的、挑戦、屈折した甘え、すねる、恨む、自虐的、自己愛的
疲れを知らない子どものように
人は1日の大半を仕事に費やしています。
ですから、仕事で自我の増減をすることは、自分にも会社にも有効です。
「決めたことはやり遂げる厳しさ（父親の心）」をもって、無邪気な子どもの心で、仕事への挑戦による貢献はとても大切です。
そうすることで自立心が高まり、責任を引き受ける力を楽しめるようになります。
まとめ
５つの心には、その心が強くなったわけがあります。
順応する従順なこどもの心が強いのには、親から叱られないようにする癖が習慣化したK’sが目立ちます。
仕事の現場では、頼りないと思われる一方で、使い勝手が良いという点で重宝されます。
これは一種のサバイバル術で、実際、心ではどう思っているか、態度や表情、言動を鵜呑みにできません。
これは本人にとって必ずしも満足のゆくものではないでしょう。
人としてどう生きるのが幸せなのか、その到達点を目標にして自己マスタリーを磨くことが、人生を振り返ったときに後悔しないために、大切になります。
職場は本当の自分に出会えるチャンスに恵まれています。
哲学する心を職場に広げることで、真のやる気につながり、本当の意味で人生の勝者になれるので「哲学する会社」でありたいものです。つまり会社も価値ある会社になります。
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